El 72% de los reportes correspondían a fallos en internet fijo
Una avería en Telefónica interrumpe el teléfono fijo e internet a numerosas zonas de España durante varias horas este martes.
El fallo, originado durante tareas de actualización en un router, ha afectado especialmente a servicios esenciales como el 112, el número de emergencias. En casi todas las comunidades autónomas, con mayor impacto en Aragón, Andalucía, Extremadura, Castilla-La Mancha, La Rioja, Navarra, País Vasco y Comunidad Valenciana.
Los primeros problemas surgieron poco después de las 3 de la madrugada. Telefónica ha informado a las 10:30 de la mañana que los servicios de emergencia estaban restablecidos. Dos horas más tarde, ha dado por resuelto el incidente general, aunque han persistido algunos fallos puntuales.
Desde la compañía, su director de operaciones, Sergio Sánchez, ha explicado en un videocomunicado que se activó de inmediato el comité de gestión de incidencias y se desplazaron equipos técnicos para aislar los nodos afectados y restablecer gradualmente los servicios. Según el portal Downdetector, que reporta problemas en el servicio de las empresas, el 72% de los reportes correspondían a fallos en internet fijo, un 18% a la falta total de señal y un 10% a un «apagón total».
Emergencias en comunidades autónomas por una avería en Telefónica
Los servicios de emergencia de muchas comunidades se vieron obligados a implementar canales alternativos para seguir atendiendo llamadas. En el País Vasco, por ejemplo, se detectaron fallos aleatorios en las llamadas entrantes al 112, con cortes de voz y necesidad de rellamadas. Andalucía reportó una interrupción total del 112 entre las 07:15 y las 08:40. Situaciones similares ocurrieron en Navarra, Comunidad Valenciana, La Rioja, Castilla-La Mancha, Galicia y Canarias.
La asociación Facua- consumidores ha recordado que los usuarios tienen derecho a compensaciones económicas por interrupciones del servicio, en función de su duración y condiciones contractuales.
