Existen grandes ventajas y desventajas que diferencian las ventas online de las físicas
Con las nuevas tecnologías y la facilidad que supone comprar productos a través de internet, las ventas online no paran de crecer. Existen tanto pros y contras que lo diferencias del método de compra tradicional.
Horario
El horario en el que se pueden ejecutar las compras es una de las grandes diferencias. Las tiendas físicas disponen de un horario determinado, mientras que la mayoría de tiendas online tienen una disposición de 24 horas para realizar los pedidos. Aunque la recogida de estos productos suele ser más rápida en las tiendas presenciales.
Variedad de productos
Existe mayor variedad de productos a través de internet. Esto sucede debido a que puedes encontrar todo lo que está en el almacén, mientras que en las tiendas físicas solo tienes a disposición inmediata aquello que está físicamente en el local. Si se quiere algo que no está en tienda, se deberá encargar, por lo que tomará importancia el uso de internet.
Costes y promociones
Actualmente, es común que las tiendas online vendan sus productos a un menor precio. Eligen esta modalidad para ahorrar gastos como son el alquiler del local, la electricidad o incluso el personal, aunque muchas veces esos gastos se implementan en los cargos de envío.
No obstante, la digitalización han permitido personalizar al máximo la experiencia del cliente. Han creado muchos códigos promocionales en base a los intereses y necesidades de sus compradores. Estas acciones, aunque también son posibles en las tiendas físicas, tienen un carácter más limitado, ya que le supondría mayor tiempo al personal y lentitud.
Asesoramiento
Una ventaja de la tienda física es que tiene vendedores, cuyo objetivo es ayudar a los clientes para que tengan una mejor experiencia a la hora de comprar. Lo que resulta de gran ayuda cuando el usuario ve necesaria una orientación sobre el producto que desea adquirir, garantizando así su calidad y adecuación a sus necesidades. Estos asesoramientos transmiten mayor seguridad y disminuyen el número de devoluciones.
Seguridad
La seguridad transmitida a los clientes suele ser mayor en las tiendas físicas. Al tener los artículos presentes, los clientes pueden asegurarse de la calidad del producto mientras que en el comercio online se tendrán que fiar de las descripciones y comentarios de otros usuarios.
El método de pago también resulta un aspecto importante para los compradores. Existen numerables estafas digitales a través de internet, por lo que agregar los datos personales a estas webs supone el riesgo a la exposición de los mismos.
Compras compulsivas
El comercio a través de internet facilita que se realicen compras compulsivas. Estas surgen debido a la comodidad que supone realizar la compra desde cualquier sitio y en gran medida a causa de los algoritmos que usan las páginas web. Los algoritmos son usados para presentar al comprador los productos de su tienda que le podrían interesar, mostrando los que más se asemejen a los adquiridos previamente, aumentando así su interés en productos que en una tienda física podrían haber pasado desapercibidos.
